Familize
株式会社 ファミライズ
カタライズ｜カタボット

カタボット｜サイトの質問にAIが24時間お答えする

サイトに置く、お客様の質問に答えるチャットです。よくある質問はすぐに答え、書いていないことは無理に答えず、予約や相談の入口へつなぎます。

カタボットのマーク

KataBot

サイトの質問にAIが即答

サイトに置く、お客様の質問に答えるチャットです。よくある質問はすぐに答え、書いていないことは無理に答えず、予約や相談の入口へつなぎます。

カタライズ（KATALYZE）を構成するカタシリーズのひとつです。デジタル担当プランの中でファミライズが運用に使うもので、お客様が操作を覚える必要はありません。

Problems

こんな状態のときに使います

  • サイトに書いてあることを聞く電話が多く、現場の手が止まる
  • 営業時間外の質問に答えられず、予約や問い合わせを取りこぼしている
  • チャットボットを入れたいが、月額が高く、間違った回答をしないか不安

Features

カタボットでできること

よくある質問はAIを使わずに即答

料金・営業時間・予約の条件など、よく聞かれる質問はボタンとキーワードで答えます。AIを呼ばないので費用がかからず、答えもぶれません。

書いていないことは答えない

自由な質問には、登録した情報の範囲だけでAIが答えます。分からないことは作らずに、問い合わせや相談へ案内します。

予約・相談へつなぐ

予約ページへの案内や、問い合わせフォームへの誘導まで行います。飲食店では人数・日付・時間を入れた状態で予約ページを開けます。

サイトに1行で設置

scriptを1行足すだけで置けます。サイトのデザインを崩さず、外すときも1行消すだけです。

質問の傾向が分かる

開いた回数、よく聞かれた質問、相談ボタンの押された数をGA4で見られます。答えられなかった質問は、回答の追加に使います。

電話番号は最後に出す

チャットで解決できなかったときに、はじめて電話や問い合わせを案内します。電話の件数を減らすための順番です。

Flow

導入から運用までの流れ

  1. 01

    答える内容をまとめる

    よくある質問、料金、営業時間、予約の条件などを一緒に整理し、カタボットに登録します。

  2. 02

    サイトに置く

    scriptを1行足して公開します。色や置く位置はサイトに合わせます。

  3. 03

    答えを育てる

    よく聞かれた質問や答えられなかった質問を見て、回答を足していきます。

  4. 04

    月次で振り返る

    質問の傾向と、予約・相談につながった数をレポートにまとめます。

Conditions

導入の前提とできないこと

  • AIが答えるのは登録した情報の範囲だけです。予約の確定や空席の確認は、予約ページで行います。
  • 自由な質問にAIで答える場合、AIの利用料は使った分だけの実費です。

実体：katabot（chat.js／ナレッジJSON／Next.js API／Claude・Gemini）。飲食グループの店舗サイトで稼働している共通エンジンがもと

Plan

デジタル担当プランなら無償でご利用いただけます

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